Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při využívání cloudové aplikace Inventario. Podmínky jsou součástí každé smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami a jsou vydávány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“).

Poskytovatel: IDEx Corporate s.r.o., IČO 18002161, DIČ CZ18002161, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 379847. Kontakt: info@idex-corp.com.

Zákazník: právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, která uzavírá smlouvu o užívání Služby v rámci své podnikatelské činnosti. Tyto Podmínky se nevztahují na spotřebitele – Služba je určena výhradně pro B2B využití.

• Služba (Inventario) — webová aplikace pro správu zásob, příjemek, výdejek, výroby, inventur a navazujících účetních výstupů, dostupná na doméně inventario.cz.
• Smlouva — smluvní ujednání mezi Poskytovatelem a Zákazníkem o poskytování Služby; tyto Podmínky tvoří její nedílnou součást.
• Uživatel — fyzická osoba pověřená Zákazníkem k užívání Služby pod jeho účtem (zaměstnanec, externí účetní apod.).
• Předplatné — pravidelné období, za které je placeno užívání Služby; jeho délka a cena jsou určeny ve Smlouvě.
• Důvěrná informace — jakákoli neveřejná informace týkající se obchodu, technologie, financí nebo zákaznických dat druhé strany.

Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užívání Služby formou Software-as-a-Service po dobu trvání předplatného, územně omezenou na Evropský hospodářský prostor (EHP). Licence je poskytována v souladu s § 2358 a násl. OZ.

Licence opravňuje Zákazníka užívat Službu výhradně pro vlastní podnikatelskou činnost. Není povoleno Službu dále poskytovat třetím stranám, zpětně analyzovat nebo extrahovat zdrojový kód.

Veškerá data, která Zákazník vloží do Služby, zůstávají jeho vlastnictvím. Poskytovatel je zpracovává pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (viz čl. 8).

Přístup do Služby je umožněn registrovaným Uživatelům s platnými přístupovými údaji. Zákazník odpovídá za:

• správu rolí a oprávnění svých Uživatelů;
• ochranu přístupových údajů před zneužitím (nesdílení hesel, použití silné autentizace);
• činnost provedenou pod jakýmkoli účtem ve své organizaci;
• bezodkladné nahlášení podezření na bezpečnostní incident na e-mail info@idex-corp.com.

Cena Služby je sjednávána individuálně podle rozsahu nasazení, počtu Uživatelů a požadovaných integrací. Konkrétní výše a fakturační interval jsou uvedeny ve Smlouvě nebo cenové nabídce.

Poskytovatel je plátcem DPH; k cenám se připočítává DPH v zákonné sazbě (běžně 21 %). Faktury jsou splatné do 14 dnů ode dne vystavení, není-li ujednáno jinak.

V případě prodlení se zaplacením je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení v zákonné výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. a po předchozím upozornění omezit přístup ke Službě do doby zaplacení.

Smlouva se uzavírá na dobu určitou ve výši zvoleného předplatného a automaticky se prodlužuje o stejnou dobu, pokud žádná ze stran písemně neoznámí ukončení nejméně 30 dnů před koncem aktuálního období.

Poskytovatel je oprávněn Smlouvu okamžitě vypovědět při podstatném porušení Podmínek Zákazníkem (zejména prodlení s platbou delší než 30 dnů, zneužití Služby, porušení licence).

Po ukončení Smlouvy poskytuje Poskytovatel Zákazníkovi přiměřenou součinnost pro export jeho dat po dobu 30 kalendářních dnů. Po této lhůtě jsou data nevratně smazána, není-li ujednáno jinak.

Služba je poskytována ve stavu „jak je“ a „jak je dostupná“ („as is / as available“) bez závazku konkrétní úrovně dostupnosti (SLA). Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby Služba byla stabilně dostupná a aby případné výpadky odstranil v rozumné lhůtě.

Plánovanou údržbu Poskytovatel oznamuje, je-li to účelné, předem e-mailem nebo přímo v aplikaci.

Technická a obchodní podpora je poskytována e-mailem na info@idex-corp.com v běžné pracovní době. Reakční doba na běžné dotazy činí zpravidla do 5 pracovních dnů; na incidenty s vážným dopadem na provoz (Služba zcela nedostupná) se Poskytovatel snaží reagovat co nejdříve dle aktuálních kapacitních možností.

Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené infrastrukturou třetích stran, kterou pro provoz Služby využívá (cloudový hosting, sítě, autentizační a e-mailové brány), za výpadky internetové konektivity Zákazníka ani za vyšší moc.

Zákazník bere na vědomí, že je sám odpovědný za pravidelný export svých dat ze Služby pro účely zálohy mimo Službu.

Poskytovatel je správcem osobních údajů kontaktních a fakturačních osob Zákazníka a současně zpracovatelem osobních údajů, které Zákazník vkládá do Služby (skladová a obchodní data klienta). Detaily jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Tyto Podmínky představují současně podmínky zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 nařízení GDPR. Smluvní strany potvrzují, že povinnosti zpracovatele jsou v plném rozsahu zapracovány v rámci těchto Podmínek a souvisejících technických opatření Poskytovatele.

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o Důvěrných informacích druhé strany získaných v souvislosti se Smlouvou a chránit je s péčí řádného hospodáře. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu 5 let od ukončení Smlouvy.

Závazek mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé bez porušení této povinnosti, byly nezávisle vyvinuty nebo musí být zpřístupněny na základě zákona či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, jejímu zdrojovému kódu, designu, dokumentaci a značce „Inventario“ náleží Poskytovateli. Smlouva neuděluje Zákazníkovi žádná jiná práva, než ta, která jsou v ní výslovně uvedena.

Data vložená Zákazníkem zůstávají výhradně jeho vlastnictvím. Poskytovatel nezískává k nim žádná licenční ani jiná oprávnění nad rámec nutný pro poskytování Služby.

Smluvní strany výslovně sjednávají v souladu s § 2898 OZ, že Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi v souvislosti se Smlouvou pouze do výše ekvivalentu úhrad Zákazníka za užívání Služby za 6 měsíců předcházejících události, která škodu způsobila, maximálně však do výše 50 000 Kč.

Poskytovatel zejména neodpovídá za:

• ušlý zisk a jinou nepřímou nebo následnou škodu;
• ztrátu nebo poškození dat — Zákazník je povinen zajistit si vlastní zálohu pravidelným exportem ze Služby (viz čl. 7);
• škody plynoucí z výpadků třetích stran (cloudová infrastruktura, sítě, autentizační a e-mailové brány);
• škody plynoucí z nesprávného nebo neoprávněného užití Služby Zákazníkem či jeho Uživateli;
• správnost dat, která Zákazník do Služby vložil; výstupy Služby jsou založeny výhradně na vstupních datech Zákazníka.

Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Poskytovatele a v rozsahu, v jakém je omezení vyloučeno kogentními ustanoveními právních předpisů.

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění svých povinností, pokud bylo způsobeno vyšší mocí — tedy mimořádnými, nepředvídatelnými a neovlivnitelnými okolnostmi (přírodní katastrofy, vyhlášený stav nouze, výpadky páteřních síťových operátorů, kyberútoky velkého rozsahu na infrastrukturu třetích stran). O nastalé vyšší moci se strany informují bez zbytečného odkladu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky průběžně aktualizovat. Podstatné změny jsou Zákazníkovi oznamovány nejméně 30 dnů před účinností e-mailem nebo notifikací v aplikaci.

Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové verze Podmínek. Pokračováním v užívání Služby po dni účinnosti se má za to, že Zákazník se změnami souhlasí.

Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Aplikace Vídeňské úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.

Smluvní strany se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, dohodly, že místně příslušným soudem pro řešení sporů je obecný soud Poskytovatele, tj. soud podle sídla IDEx Corporate s.r.o. v Praze.

Smluvní vztah a komunikace probíhá v českém jazyce. Doručovací adresou pro elektronickou komunikaci ze strany Poskytovatele je info@idex-corp.com; Zákazníkovou doručovací adresou je e-mail uvedený ve Smlouvě.

Stane-li se některé ustanovení Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit ujednáním, které se mu svým účelem co nejvíce přibližuje.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu.